تتبع طلبك: افتح حسابي → طلباتي داخل المتجر لعرض حالة الطلب والفاتورة. إن لم تتمكّن، أرسل لنا رقم الطلب عبر واتساب أو البريد وسنحدثك بالحالة فورًا.
مشاكل الدفع
حاول إعادة الدفع أو جرّب طريقة أخرى (مدى/آبل باي/تابي/تمارا). إن استمرت المشكلة، صوّر الخطأ وأرسله لنا.
الشحن والتوصيل
نوفّر شحنًا سريعًا لجميع مناطق المملكة. إذا تأخر الطلب بعد التاريخ المتوقع، راسلنا برقم الطلب للتحقق.
الاستبدال/الاسترجاع
اتبع سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا. العطور المفتوحة لا تُقبل إلا عند وجود عيب مصنعي.
الأسئلة الشائعة
هل العطور أصلية؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ومرفقة بفاتورة رسمية.
متى يصل طلبي؟
عادةً خلال 1–5 أيام عمل داخل المملكة حسب المدينة وشركة الشحن.
هل أستطيع إرجاع العطر بعد فتحه؟
العطور المفتوحة أو المستخدمة لا تُقبل إلا إذا وُجد عيب مصنعي مثبت.
تصعيد الشكوى: إذا لم تُحل مشكلتك خلال 48 ساعة عمل، أرسل “تصعيد شكوى” مع رقم الطلب عبر
واتساب أو
الإيميل، وسيتم التعامل معها بأولوية.
️ منتجات أصلية | ️ فاتورة رسمية | ️ منصة سلة الموثوقة | ️ دفع آمن | ️ شحن سريع داخل المملكة
