الأسئلة الشائعة | باريس ون للعطور
الأسئلة الشائعة – باريس ون للعطور
هذا الدليل يساعدك تلقى إجاباتك بسرعة … ولو احتجت شيء زيادة، نحن معك دائمًا.
هل عطوركم أصلية؟ أصلي 100%
نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% من موردين معتمدين، بتغليف الشركة وختمها. في حال وجود أي إشكال بالجودة، تواصل معنا فورًا وسنعالجها بدون عناء.
كم يستغرق التوصيل داخل السعودية؟
عادةً خلال
1–5 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن. نوفر رقم تتبع بمجرد شحن الطلب.
- المدن الرئيسية: أسرع عادةً.
- المناطق الخارجية/القُرى: قد تستغرق يومين إضافيين.
رسوم الشحن وكيف تُحسب؟
تُعرض رسوم الشحن عند الدفع وتختلف حسب الوزن والمنطقة وشركة الشحن. نقدم شحنًا مجانيًا عند بلوغ سلة الشراء 299 ريال .
هل أقدر أدفع عند الاستلام؟
نوفر وسائل دفع آمنة (مدى/فيزا/ماستر/Apple Pay). ولا يتوفر الدفع عند الاستلام
كيف أتتبع طلبي؟
نرسل لك رقم تتبع بمجرد شحن طلبك. تقدر تتابع الحالة على موقع شركة الشحن أو من صفحة الطلب في حسابك.
ما سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
تقدر تطلب
استبدال/استرجاع خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج
غير مفتوح وبحالة البيع الأصلية.
- المنتجات المفتوحة/المستخدمة لا تُسترجع حفاظًا على جودة العطور.
- لو وصلك منتج تالف/خاطئ نتحمل الشحن كامل ونعوّضك باستبدال أو رد مبلغ.
للمزيد من التفاصيل، ارجع لصفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع في المتجر.
هل عندكم عينات وتجربة قبل الشراء؟
نعم، نوفر عينات لبعض الماركات (حسب التوفر). وفي مواسم العروض قد نضيف عينة مجانية للطلبات التي تتجاوز حدًا معينًا – تابع الصفحة الرئيسية للعروض الحالية.
هل توفرون تغليف هدايا وبطاقة إهداء؟
أكيد! نقدّم تغليف هدايا أنيق مع بطاقة إهداء مخصصة. قد تُضاف رسوم بسيطة؛ اختر خيار التغليف في صفحة السلة/الدفع إن كان متاحًا.
هل تصدرون فاتورة ضريبية؟
نعم، نصدر فاتورة ضريبية إلكترونية وفق أنظمة الزكاة والضريبة والجمارك. تصلك على بريدك بعد إتمام الطلب.
المنتج نفحته تختلف عن توقعي، ماذا أفعل؟
الأذواق تختلف وهذا طبيعي. لو كان العطر غير مفتوح وبحالته الأصلية، تقدر تطلب استبداله خلال 7 أيام (تكلفة الشحن تكون على عاتق العميل). للمساعدة بالاختيار، اسألنا عن ملاحظات العطر وفوحانه وثباته—نرشح لك الأنسب لذوقك.
كيف أعدل/ألغِي طلبي بعد الدفع؟
إذا كان الطلب لم يُشحن بعد، راسلنا بسرعة عبر واتساب أو الإيميل وسنحاول تعديل/إلغاء الطلب ورد المبلغ حسب الحالة. بعد الشحن، يطبّق مسار الاسترجاع المعتاد.
طرق التواصل وخدمة العملاء
أوقات الدعم: يوميًا 10 ص – 10 م (بتوقيت السعودية) – وقد نرد أسرع في مواسم الذروة
آخر تحديث: 20 سبتمبر 2025 · هذه الصفحة للأغراض الإرشادية وتُقرأ مع السياسات: الخصوصية – الاستخدام – الاستبدال والاسترجاع.
